Условия оказания услуг

1. Общие положения

Настоящие Условия оказания услуг регулируют порядок использования онлайн-платформы, предназначенной для приема, обработки и учета платежей пользователей в рамках аукционов, интерактивных мероприятий, стримов, розыгрышей, благотворительных сборов, донатов и иных разрешенных сценариев использования.

Платформа предоставляет техническую инфраструктуру для приема платежей, отображения информации о платежах, фиксации ставок, уведомлений, учета транзакций и взаимодействия между организаторами аукционов и участниками.

Используя Платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

Если пользователь не согласен с настоящими Условиями, он обязан прекратить использование Платформы.

2. Термины и определения

Платформа — программно-технический сервис, сайт, приложение, API, виджеты, платежные страницы и иные инструменты, предоставляемые администрацией сервиса.

Администрация — владелец или оператор Платформы, оказывающий услуги по техническому обеспечению приема и учета платежей.

Пользователь — любое лицо, использующее Платформу, включая организаторов аукционов, участников, донаторов, покупателей, продавцов и иных лиц.

Организатор — пользователь, который создает аукцион, сбор, мероприятие или иной сценарий приема платежей через Платформу.

Участник — пользователь, который совершает платеж, делает ставку, донат или иное денежное перечисление через Платформу.

Ставка — выраженное в денежной форме предложение участника в рамках аукциона, которое может сопровождаться платежом, блокировкой средств, предоплатой или иным механизмом, предусмотренным правилами конкретного аукциона.

Донат — добровольный платеж пользователя в пользу организатора без встречного обязательства по передаче товара, работы, услуги или выигрыша, если иное прямо не указано в правилах конкретного мероприятия.

Аукцион — организованная организатором процедура определения победителя на основании предложенных ставок, при условии что такая процедура не нарушает применимое законодательство.

Комиссия Платформы — вознаграждение Администрации за предоставление технических и сопутствующих услуг.

Платежный провайдер — банк, платежная организация, эквайер, агрегатор платежей, оператор электронных денежных средств или иной уполномоченный участник платежной инфраструктуры.

3. Правовой статус Платформы

Платформа является техническим посредником и поставщиком программно-информационных услуг, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

Платформа не является организатором аукционов, продавцом товаров, исполнителем услуг, благотворительной организацией, букмекерской конторой, лотерейным оператором, финансовым консультантом, инвестиционной платформой, гарантом исполнения обязательств между пользователями или стороной сделки между организатором и участником, если иное прямо не указано в конкретном случае.

Администрация не определяет содержание аукциона, состав лотов, правила проведения, начальную цену, шаг ставки, сроки, условия доставки, условия возврата, качество товаров, законность происхождения лотов и достоверность заявлений организатора, если такой функционал находится под контролем организатора.

Организатор самостоятельно несет ответственность за законность проводимого им аукциона, содержание описаний, исполнение обязательств перед участниками, передачу лота, возврат средств, налоги, претензии и соблюдение требований законодательства.

4. Допустимые сценарии использования

Платформа может использоваться для:

приема добровольных донатов;
приема платежей в рамках онлайн-аукционов;
учета ставок участников;
технического отображения информации о ставках;
организации сбора средств;
получения оплаты за цифровой или физический товар, если такая операция не запрещена законом;
проведения интерактивных мероприятий с прозрачными правилами.

Запрещается использовать Платформу для незаконной деятельности, включая деятельность, требующую лицензии, разрешения или специальной регистрации, если такие документы отсутствуют.

5. Запрет на азартные игры, лотереи и незаконные розыгрыши

Пользователь обязуется не использовать Платформу для организации азартных игр, пари, казино, тотализаторов, лотерей, незаконных розыгрышей, игр с денежным выигрышем или иных мероприятий, если такие действия запрещены законом либо требуют специального разрешения.

Аукцион не должен предполагать получение выигрыша исключительно или преимущественно за счет случайности, если это может квалифицироваться как азартная игра, лотерея или иная регулируемая деятельность.

Организатор обязан самостоятельно определить правовой режим проводимого мероприятия и при необходимости получить все лицензии, разрешения, согласования и регистрации.

Администрация вправе приостановить или прекратить обслуживание мероприятия, если имеются признаки незаконной игровой, лотерейной, букмекерской, финансовой, инвестиционной или иной регулируемой деятельности.

6. Регистрация и идентификация

Для использования отдельных функций Платформы пользователь может быть обязан пройти регистрацию.

Администрация вправе запрашивать у пользователя документы и сведения, необходимые для идентификации, проверки правоспособности, проверки источника средств, исполнения требований платежных провайдеров, законодательства о противодействии легализации доходов, налогового законодательства и иных применимых норм.

Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения.

Администрация вправе отказать в регистрации, ограничить доступ, приостановить выплаты или заблокировать аккаунт при выявлении недостоверной информации, подозрительной активности, нарушений Условий или требований законодательства.

7. Возрастные ограничения

Пользователь подтверждает, что достиг возраста, необходимого для заключения юридически обязательных соглашений и совершения соответствующих платежей в своей юрисдикции.

Лица, не достигшие необходимого возраста, могут использовать Платформу только с согласия законного представителя, если это допускается применимым законодательством.

Администрация вправе запросить подтверждение возраста и ограничить доступ к сервису при отсутствии такого подтверждения.

8. Обязанности организатора

Организатор обязан:

обеспечить законность проводимого аукциона или мероприятия;
разместить полные и достоверные правила аукциона;
указать описание лота, цену, валюту, сроки, порядок определения победителя и порядок передачи лота;
указать условия возврата средств;
раскрыть все существенные ограничения;
не вводить участников в заблуждение;
не размещать запрещенные товары, услуги или контент;
самостоятельно исполнять налоговые и иные публично-правовые обязанности;
своевременно отвечать на претензии участников;
самостоятельно урегулировать споры с участниками, если спор связан с лотом, качеством товара, доставкой, возвратом или исполнением обязательств.

Организатор гарантирует, что обладает правом распоряжаться лотом и что передача лота участнику не нарушает права третьих лиц.

9. Обязанности участника

Участник обязан:

до совершения платежа ознакомиться с правилами аукциона;
самостоятельно оценить условия участия;
использовать законные платежные средства;
не совершать мошеннические, возвратные, спорные или несанкционированные операции;
не использовать чужие банковские карты, счета, электронные кошельки или платежные данные без разрешения владельца;
не пытаться манипулировать ставками, результатами аукциона, техническими средствами Платформы или действиями других пользователей.

Совершая платеж или ставку, участник подтверждает, что понимает условия конкретного аукциона и последствия своего действия.

10. Платежи и комиссии

Платежи обрабатываются с привлечением платежных провайдеров.

Администрация может удерживать комиссию Платформы, комиссию платежного провайдера, расходы на возвраты, chargeback, конвертацию валюты и иные согласованные платежи.

Размер комиссии указывается на сайте, в личном кабинете, тарифах или ином интерфейсе Платформы.

Пользователь понимает, что сроки зачисления и вывода средств зависят от платежных провайдеров, банков, платежных систем, процедур проверки и применимого законодательства.

Администрация вправе устанавливать минимальные и максимальные лимиты платежей, ставок, выводов, оборотов и балансов.

11. Блокировка, удержание и возврат средств

Администрация вправе временно приостановить вывод средств, удержать средства или передать информацию платежному провайдеру в случаях:

подозрения на мошенничество;
подозрения на отмывание денежных средств;
поступления жалобы от пользователя;
поступления запроса от банка, платежной системы, правоохранительного органа, суда или регулятора;
выявления нарушения настоящих Условий;
поступления chargeback или угрозы chargeback;
необходимости дополнительной проверки;
нарушения правил платежного провайдера.

Возвраты средств осуществляются в соответствии с правилами конкретного аукциона, требованиями законодательства, правилами платежных систем и решением ответственной стороны.

Если Администрация не является стороной сделки между организатором и участником, Администрация не обязана компенсировать участнику стоимость лота, качество товара, непоставку товара или иные убытки, возникшие по вине организатора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

12. Chargeback и спорные операции

В случае поступления chargeback, претензии платежной системы, заявления о несанкционированной операции или иного платежного спора Администрация вправе:

запросить документы и пояснения;
приостановить выплаты;
списать соответствующую сумму с баланса пользователя;
удержать комиссии и расходы;
ограничить функционал аккаунта;
передать информацию платежному провайдеру.

Организатор несет ответственность за спорные операции, связанные с его аукционами, товарами, услугами, описаниями, обещаниями, доставкой, возвратами и коммуникацией с участниками.

13. Запрещенные товары и услуги

Запрещается использовать Платформу для оплаты или продвижения:

наркотических средств;
оружия и боеприпасов;
поддельных документов;
краденых товаров;
контрафактной продукции;
товаров и услуг, нарушающих права интеллектуальной собственности;
порнографического или незаконного контента;
экстремистских материалов;
услуг взлома, фишинга, мошенничества;
финансовых пирамид;
незаконных инвестиционных схем;
азартных игр и пари без соответствующего разрешения;
иных товаров, услуг или действий, запрещенных законом или правилами платежных провайдеров.

Администрация вправе расширять перечень запрещенных категорий.

14. Модерация и контроль

Администрация вправе осуществлять автоматическую и ручную модерацию аккаунтов, аукционов, описаний, платежей, сообщений, виджетов и иной активности.

Администрация вправе без предварительного уведомления удалить контент, приостановить аукцион, ограничить прием платежей, заблокировать аккаунт или отказать в обслуживании при наличии признаков нарушения закона, настоящих Условий, прав третьих лиц или правил платежных провайдеров.

Модерация не означает, что Администрация принимает на себя ответственность за действия пользователей или законность конкретного аукциона.

15. Налоги

Пользователи самостоятельно несут ответственность за исчисление, декларирование и уплату налогов, сборов, взносов и иных обязательных платежей, связанных с получением дохода, продажей товаров, оказанием услуг, получением донатов или иной экономической выгодой.

Администрация вправе предоставлять информацию о транзакциях государственным органам, если такая обязанность предусмотрена законом.

16. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу, программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы, документацию и иные элементы принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы в пределах функционала сервиса и настоящих Условий.

Пользователь гарантирует, что размещаемые им материалы не нарушают права третьих лиц.

17. Персональные данные

Платформа обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь соглашается на обработку персональных данных в объеме, необходимом для регистрации, оказания услуг, обработки платежей, идентификации, предотвращения мошенничества, исполнения требований законодательства и связи с пользователем.

Администрация вправе передавать необходимые данные платежным провайдерам, банкам, сервисам проверки, юридическим консультантам, государственным органам и иным лицам при наличии законного основания.

18. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

Администрация не гарантирует бесперебойную работу Платформы, отсутствие ошибок, совместимость с устройствами пользователя, постоянную доступность платежных каналов или отсутствие задержек со стороны банков и платежных провайдеров.

Администрация не несет ответственности за:

действия или бездействие организаторов;
качество, наличие, доставку или законность лотов;
достоверность описаний аукционов;
нарушение организатором своих обязательств;
неправомерные действия участников;
блокировки со стороны банков или платежных систем;
технические сбои вне зоны контроля Администрации;
упущенную выгоду;
косвенные убытки;
репутационные потери;
действия третьих лиц.

Ответственность Администрации в любом случае ограничивается размером комиссии, фактически полученной Администрацией от конкретной спорной операции, если иное императивно не установлено законом.

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому законодательству.

19. Гарантии пользователя

Пользователь гарантирует, что:

использует Платформу законно;
не нарушает права третьих лиц;
не использует Платформу для мошенничества;
не скрывает существенную информацию;
не использует Платформу для обхода закона, санкций, ограничений платежных систем или требований регуляторов;
имеет все необходимые права, разрешения и согласия для проведения аукциона или приема платежей.

20. Компенсация убытков

Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, расходы, штрафы, комиссии, судебные издержки, расходы на юристов, платежные споры и претензии третьих лиц, возникшие вследствие:

нарушения пользователем настоящих Условий;
незаконного аукциона;
мошеннической операции;
нарушения прав третьих лиц;
нарушения правил платежных провайдеров;
неисполнения обязательств перед участниками;
предоставления недостоверной информации.

21. Приостановление и прекращение доступа

Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к Платформе при:

нарушении настоящих Условий;
подозрении на незаконную деятельность;
жалобах пользователей;
подозрительных платежах;
отказе предоставить документы;
нарушении правил платежных провайдеров;
технической или юридической необходимости.

Прекращение доступа не освобождает пользователя от обязательств, возникших до даты прекращения.

22. Изменение условий

Администрация вправе изменять настоящие Условия.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан при публикации.

Продолжение использования Платформы после изменения Условий означает согласие пользователя с новой редакцией.

23. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются правом юрисдикции, указанной Администрацией на сайте или в реквизитах сервиса.

До обращения в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор путем направления письменной претензии.

Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законом.

Споры подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Администрации, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

24. Уведомления

Юридически значимые уведомления могут направляться через личный кабинет, электронную почту, интерфейс Платформы, мессенджеры, почтовое отправление или иным способом, указанным пользователем.

Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.

Уведомление считается полученным, если оно направлено по контактам, указанным пользователем, если пользователь не доказал обратное.

25. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Бездействие Администрации при нарушении пользователем Условий не означает отказа Администрации от права применить меры защиты позднее.

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, тарифы, правила платежей и иные документы, опубликованные на Платформе, составляют единое соглашение между пользователем и Администрацией.